Chính Sách Bảo Mật Big 99 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

1Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật

Big 99 (sau đây gọi là "chúng tôi") vận hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại big99.ws dành cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng của mỗi người, vì vậy chính sách bảo mật này được xây dựng để minh bạch hoàn toàn về cách dữ liệu của bạn được xử lý.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với đội ngũ CSKH của Big 99. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu vì mục đích thương mại hay chia sẻ cho các đơn vị quảng cáo. Mọi dữ liệu thu thập đều phục vụ duy nhất cho việc vận hành dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Big 99 chỉ thu thập dữ liệu cá nhân ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Dữ liệu được chia thành hai nhóm chính:

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND khi đăng ký hoặc xác minh danh tính (KYC).
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung trao đổi với bộ phận CSKH qua live chat, email hoặc Telegram.

Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, thao tác điều hướng trên website.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi phiên người dùng (xem thêm mục 6).

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Big 99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, và chỉ giới hạn trong phạm vi này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược.
• Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý: Kiểm tra độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên), thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, gian lận giao dịch và hành vi vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, bảo mật tài khoản hoặc khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Big 99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đơn vị xác minh danh tính đối tác nhận thông tin CCCD/CMND để thực hiện quy trình xác minh theo quy định.
• Cơ quan có thẩm quyền: Theo yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan điều tra trong các trường hợp theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ cloud, bảo mật mạng – chỉ được cấp quyền truy cập tối thiểu theo nguyên tắc least privilege.

Tất cả đối tác thứ ba đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thỏa thuận. Big 99 chịu trách nhiệm giám sát tuân thủ của các đối tác này.

5Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng tại Big 99 được bảo vệ bằng các lớp bảo mật nhiều tầng, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Big 99.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, bao gồm số CCCD/CMND và thông tin tài khoản ngân hàng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt tùy chọn để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi đăng nhập trái phép.
• Giám sát bảo mật 24/7 bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên trách phát hiện và xử lý các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ (penetration testing) được thực hiện hàng quý để phát hiện và vá lỗ hổng bảo mật trước khi bị khai thác.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Big 99 lưu trữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 3 năm. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Big 99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính năng hoạt động chính xác trên website. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt nhóm này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối nhóm này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị kèo, bố cục màn hình. Giúp trải nghiệm mượt mà hơn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và các tính năng cốt lõi khác của Big 99. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba.

7Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng Big 99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@big99.ws:

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được Big 99 phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8Dữ Liệu Trẻ Em

Big 99 là nền tảng dịch vụ dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho Big 99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@big99.ws. Chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó khỏi hệ thống.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Big 99 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Nguyên tắc thông báo thay đổi của chúng tôi như sau:

• Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo thay đổi cũng được đăng nổi bật trên trang chủ big99.ws trong ít nhất 7 ngày.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách bảo mật.
• Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ, rút toàn bộ số dư và đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị bất kỳ ràng buộc nào.

10Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại Big 99, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@big99.ws – phản hồi trong 48 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên website big99.ws – hỗ trợ 24/7.
• Telegram: Kênh CSKH chính thức của Big 99 – phản hồi trong vài phút.

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (truy cập, xóa, xuất dữ liệu), vui lòng gửi email với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]" để đội ngũ xử lý nhanh hơn. Thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc.