Điều Khoản Và Điều Kiện Big 99 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Big 99 (sau đây gọi là "chúng tôi" hoặc "nền tảng") vận hành website tại địa chỉ big99.ws, cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, game bài, Live Casino, Slots và các hình thức giải trí trực tuyến khác dành cho người dùng tại Việt Nam.

Các điều khoản và điều kiện này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và Big 99. Mọi hoạt động trên nền tảng đều phải tuân thủ các quy định này cùng với Chính sách Bảo mật và các hướng dẫn cụ thể theo từng sản phẩm dịch vụ.

Big 99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản mới.

Để sử dụng dịch vụ của Big 99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoảnlà vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bạn – không được dùng thông tin của người khác.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược có thể dẫn đến mất tiền.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Big 99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ CSKH ngay lập tức để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Bạn cần cung cấp CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie khi được yêu cầu. Thông tin xác minh được bảo mật và chỉ dùng cho mục đích tuân thủ quy định.

Big 99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Big 99 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn có thể có phí riêng.
• Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, tối đa 24 giờ.
• Tài khoản nhận tiền phải mang tên trùng với tên đăng ký tài khoản Big 99.
• Big 99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền nếu có dấu hiệu bất thường.
• Số dư từ tiền thưởng/khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược mới được rút.

Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống Big 99 đều mang tính ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp trận đấu bị hủy hoặc có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật.

• Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫. Mức cược tối đa tùy theo từng loại kèo và sản phẩm cụ thể.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận trong trường hợp có biến động thị trường.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền sẽ là căn cứ duy nhất để tính thắng thua.
• Big 99 có quyền giới hạn mức cược hoặc từ chối lệnh cược nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng khi đang chơi game live, hệ thống sẽ tự động xử lý theo kết quả thực tế ghi nhận trên máy chủ.

Cá cược là hình thức giải trí. Big 99 khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn chi tiêu cho bản thân và không đặt cược số tiền vượt quá khả năng tài chính. Nếu bạn cần hỗ trợ về chơi game có trách nhiệm, hãy xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Các chương trình khuyến mãi của Big 99 – bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn cược, freebets và ưu đãi VIP – đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố công khai trên trang Khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi rút. Thông thường từ 10x đến 30x tùy chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Big 99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Tất cả khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy tự động.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng Big 99 và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong game bài hay cá cược.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên CSKH hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản của mình cho người khác.

Big 99 sử dụng hệ thống giám sát gian lận tự động hoạt động 24/7. Mọi hành vi bất thường đều được ghi lại và có thể dùng làm bằng chứng trong quá trình xử lý vi phạm.

Big 99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

• Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu được quy định trong Chính sách Bảo mật của Big 99.

Big 99 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố đường truyền Internet từ phía người dùng hoặc nhà mạng.
• Người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Sự kiện bất khả kháng: thiên tai, sự cố hạ tầng mạng diện rộng, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía Big 99 dẫn đến kết quả sai, chúng tôi sẽ hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi trong vòng 24 giờ.

Big 99 có quyền cập nhật các điều khoản và điều kiện này khi cần thiết để phù hợp với thay đổi pháp lý, kỹ thuật hoặc kinh doanh. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.

Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có thể đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@big99.ws
• Live chat: Trực tiếp trên website big99.ws – hoạt động 24/7
• Telegram: Kênh CSKH chính thức của Big 99

Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Trường hợp tranh chấp phức tạp cần điều tra, thời gian xử lý tối đa là 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.